La experiencia del servicio en Manzanillo

Una aproximación cualitativa

• Editorial Universidad de Colima

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  • Autor: Irma Magaña Carrillo

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• Muestra aspectos teóricos a partir de un modelo de competitividad, así como la importancia de considerar los aspectos cualitativos en la atención a los visitantes. Permite conocer a los visitantes desde un punto de vista imparcial y los elementos que les atraen de Manzanillo y de las entidades turísticas involucradas.

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• Ilustrado: No
• Palabras claves:
  • Turismo
  • Servicios

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  Doctora en Ciencias. Área Relaciones Internacionales Transpacíficas por la Universidad de Colima. Investigación Doctoral en Japón, Universidad Rikkyo. Perfil Deseable PRODEP. SNI, Nivel 1. Autora y coautora de artículos científicos, libros, capítulos de libros, ponencias y reportes de investigación. Presidenta Capítulo Colima, del Colegio Internacional de Profesionales Especializados en Turismo y Gastronomía, A. C. Evaluadora de la SECTUR y del CONACYT para proyectos productivos, así como del Padrón de Calidad (PNPC). Empresaria del Sector Turístico desde 1979. Directora General del “Instituto de Investigación Iruma Desu”, A.C.; del “Grupo Senryakuteki”, S. A. P. I. de C.V., y de Turismo del Estado de Colima, con la exgobernadora Griselda Álvarez 1981-1985.
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  La experiencia del servicio en Manzanillo. Colima: Universidad de Colima, 2011. Impreso. https://altexto.mx/la-experiencia-del-servicio-en-manzanillo-o0fl3.html.

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