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Calidad en el servicio

Autor: 
Claudia Hernández Castillo
Año: 
2015
Precio: 
$140.00
ISBN: 
9786071702661
Formato: 
Rústica
Páginas: 
127
Idioma: 
Tema: 
Descripción: 
La hotelería tiene la premisa fundamental de ofrecer servicios de calidad al cliente; esto se logra mediante el buen funcionamiento de cada uno de los departamentos de un hotel. Atención al huésped, efectividad en el servicio, actitud hacia el trabajo, etcétera, son elementos básicos de la cultura de servicio que se analizan en este libro.